CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC luôn đề cao quyền lợi của khách hàng và cam kết tiếp nhận, xử lý mọi ý kiến phản ánh, khiếu nại một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định. 1. Mục đích Chính sách này được xây dựng nhằm: Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đảm bảo mọi phản ánh, khiếu nại được tiếp nhận và xử lý công bằng, kịp thời. 2. Phạm vi tiếp nhận khiếu nại Minh Phương Plastic tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến: Chất lượng sản phẩm. Số lượng, mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng. Thời gian giao hàng không đúng cam kết. Các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán. Thái độ phục vụ của nhân viên. Các vấn đề khác liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của công ty. 3. Hình thức tiếp nhận khiếu nại Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua các hình thức sau: Hotline: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com Gửi trực tiếp tại văn phòng công ty. Gửi thông tin thông qua biểu mẫu liên hệ trên website (nếu có). Thông tin tiếp nhận: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC Địa chỉ: Thôn Phương Trì, Xã Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Website: nhuaminhphuong.vn 4. Quy trình giải quyết khiếu nại Bước 1: Tiếp nhận thông tin Sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng, Minh Phương Plastic sẽ xác nhận việc tiếp nhận trong thời gian sớm nhất thông qua điện thoại hoặc email. Bước 2: Xác minh nội dung Công ty tiến hành kiểm tra và xác minh các thông tin liên quan như: Nội dung khiếu nại. Thông tin đơn hàng. Hình ảnh, chứng từ hoặc các tài liệu liên quan (nếu có). Bước 3: Đề xuất phương án xử lý Sau khi xác minh, Minh Phương Plastic sẽ thông báo kết quả và đề xuất phương án xử lý phù hợp như: Đổi sản phẩm. Bổ sung sản phẩm còn thiếu. Hoàn tiền theo thỏa thuận. Các phương án hỗ trợ khác phù hợp với từng trường hợp. Bước 4: Hoàn tất xử lý Sau khi hai bên thống nhất phương án giải quyết, Minh Phương Plastic sẽ thực hiện và xác nhận hoàn tất việc xử lý với khách hàng. 5. Thời gian giải quyết khiếu nại Thời gian phản hồi ban đầu: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin. Thời gian xử lý khiếu nại: Từ 03 – 07 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất và mức độ của vụ việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần thêm thời gian xác minh, Minh Phương Plastic sẽ chủ động thông báo đến khách hàng. 6. Trách nhiệm của các bên Đối với khách hàng: Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên quan đến khiếu nại. Hợp tác với công ty trong quá trình xác minh và giải quyết vụ việc. Cung cấp hình ảnh, chứng từ hoặc các bằng chứng liên quan (nếu có). Đối với Minh Phương Plastic: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trên tinh thần thiện chí, hợp tác. Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật. Bảo mật các thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình giải quyết khiếu nại. 7. Giải quyết tranh chấp Trong trường hợp các bên không thể tự giải quyết thông qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Minh Phương Plastic luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của khách hàng và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho Quý khách.
Xem thêm
Chào mừng Quý khách đến với website nhuaminhphuong.vn của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC. Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. 1. Chấp nhận điều khoản sử dụng Việc truy cập, sử dụng các nội dung, thông tin và dịch vụ trên website đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định do Minh Phương Plastic ban hành. Minh Phương Plastic có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. 2. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng Khi sử dụng website, Quý khách cam kết: Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng. Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp hoặc bên thứ ba. Không thực hiện các hành vi xâm nhập, phát tán mã độc, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của website. Chịu trách nhiệm về mọi thông tin và nội dung do mình cung cấp. Quý khách có quyền: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm và dịch vụ. Gửi yêu cầu tư vấn, báo giá và phản hồi đến Minh Phương Plastic. Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của công ty. 3. Quyền và nghĩa vụ của Minh Phương Plastic Minh Phương Plastic có quyền: Thay đổi, chỉnh sửa hoặc tạm ngừng hoạt động của website để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Từ chối cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận. Xóa bỏ các nội dung không phù hợp, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp. Minh Phương Plastic có trách nhiệm: Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ một cách trung thực, minh bạch. Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng website và giải quyết các yêu cầu phát sinh. 4. Quyền sở hữu trí tuệ Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn: Hình ảnh. Văn bản. Logo. Thiết kế giao diện. Tài liệu kỹ thuật. Các nội dung khác thuộc quyền sở hữu của Minh Phương Plastic hoặc được sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng nội dung của website vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Minh Phương Plastic. 5. Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ Minh Phương Plastic cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, trừ trường hợp có thỏa thuận khác. Một số sản phẩm có thể được sản xuất, gia công theo yêu cầu riêng của khách hàng và không áp dụng chính sách đổi trả. Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, kế hoạch sản xuất và khả năng vận chuyển tại từng thời điểm. Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc phục vụ công trình, khách hàng có thể được yêu cầu ký hợp đồng và thực hiện nghĩa vụ đặt cọc. Minh Phương Plastic có quyền từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp: Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác. Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Sản phẩm hết hàng, ngừng sản xuất hoặc nằm ngoài phạm vi cung cấp. Xảy ra các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan khác. 6. Miễn trừ trách nhiệm Minh Phương Plastic không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc khách hàng sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích. Chúng tôi không đảm bảo website hoạt động liên tục, không bị gián đoạn bởi các yếu tố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát. Minh Phương Plastic không chịu trách nhiệm đối với các liên kết đến website của bên thứ ba (nếu có). 7. Giải quyết tranh chấp Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền. 8. Thông tin liên hệ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC Địa chỉ: Thôn Phương Trì, Xã Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com Website: nhuaminhphuong.vn Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website và được áp dụng đối với tất cả tổ chức, cá nhân truy cập và sử dụng website nhuaminhphuong.vn.
Xem thêm
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Minh Phương Plastic cam kết cung cấp thông tin về giá sản phẩm một cách minh bạch, rõ ràng và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. 1. Nguyên tắc niêm yết giá Giá sản phẩm được đăng tải trên website nhuaminhphuong.vn là giá tham khảo tại thời điểm cập nhật. Một số sản phẩm có thể hiển thị dưới hình thức "Liên hệ" hoặc "Yêu cầu báo giá" do giá bán phụ thuộc vào: Chủng loại và quy cách sản phẩm. Số lượng đặt hàng. Giá nguyên vật liệu tại từng thời điểm. Chi phí vận chuyển và địa điểm giao hàng. Các yêu cầu gia công, sản xuất riêng (nếu có). 2. Giá bán sản phẩm Giá bán sản phẩm được xác nhận chính thức bởi bộ phận kinh doanh của Minh Phương Plastic tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Giá sản phẩm có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), tùy theo từng sản phẩm và thỏa thuận cụ thể. Thông tin này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận mua hàng. Chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo riêng và được sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện giao dịch. 3. Thay đổi giá Minh Phương Plastic có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm trong trường hợp có sự biến động về giá nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Mọi thay đổi về giá sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được hai bên xác nhận và hoàn tất thủ tục thanh toán (nếu có). 4. Chương trình ưu đãi và khuyến mại Các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mại (nếu có) sẽ được Minh Phương Plastic công bố công khai trên website hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng. Thời gian áp dụng, điều kiện tham gia và mức ưu đãi sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình. Minh Phương Plastic có quyền thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 5. Sai sót về giá Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá do lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc các nguyên nhân ngoài ý muốn, Minh Phương Plastic sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và xác nhận lại đơn hàng. Khách hàng có quyền tiếp tục hoặc hủy đơn hàng nếu không đồng ý với mức giá được điều chỉnh. 6. Thông tin liên hệ Mọi thắc mắc liên quan đến giá sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC Địa chỉ: Thôn Phương Trì, Xã Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com Website: nhuaminhphuong.vn Minh Phương Plastic luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng với mức giá cạnh tranh, minh bạch và phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Xem thêm
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Minh Phương Plastic luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chuyên nghiệp. Chính sách giao hàng và đổi trả được áp dụng như sau: 1. Chính sách giao hàng Minh Phương Plastic nhận giao hàng trên toàn quốc đối với tất cả các sản phẩm ống nhựa và phụ kiện. Thời gian giao hàng: Khu vực Hưng Yên và các tỉnh lân cận: từ 01 – 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Các tỉnh, thành phố khác: từ 01 – 05 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng. Đối với đơn hàng số lượng lớn, hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc phục vụ công trình, thời gian giao hàng sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện. Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông hoặc đơn vị vận chuyển chậm trễ, Minh Phương Plastic sẽ chủ động thông báo đến khách hàng. 2. Chính sách đổi trả Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau: Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc quy cách đã xác nhận. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng. Điều kiện đổi trả: Khách hàng thông báo cho Minh Phương Plastic trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài. Có đầy đủ chứng từ mua bán, hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng. 3. Trường hợp không áp dụng đổi trả Minh Phương Plastic có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp: Sản phẩm đã được sử dụng, lắp đặt hoặc gia công. Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, kích thước hoặc làm hư hỏng sản phẩm. Sản phẩm được đặt hàng, sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng. Khách hàng thông báo đổi trả sau thời hạn quy định. 4. Hoàn tiền Trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương, Minh Phương Plastic sẽ thực hiện hoàn tiền theo thỏa thuận giữa hai bên. Thời gian hoàn tiền từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn trả. Hình thức hoàn tiền sẽ tương ứng với phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng. 5. Thông tin liên hệ Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc giao hàng, đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC Địa chỉ: Thôn Phương Trì, Xã Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com Website: nhuaminhphuong.vn Minh Phương Plastic cam kết tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của Quý khách theo đúng quy định.
Xem thêm
Nhằm đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch, CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC áp dụng các hình thức thanh toán sau: 1. Thanh toán tiền mặt Áp dụng đối với các đơn hàng được giao trực tiếp hoặc khách hàng đến nhận hàng tại công ty. Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận kinh doanh theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận. Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản xuất theo yêu cầu, Minh Phương Plastic có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận. 2. Thanh toán chuyển khoản Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Minh Phương Plastic cung cấp khi xác nhận đơn hàng. (CTCP DT VA PT MINH PHUONG PLASTIC. Tài khoản số: 945903333 – Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam - Techcombank) Khi thực hiện chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung: Tên khách hàng + Số điện thoại + Mã đơn hàng (nếu có) Sau khi nhận được thông báo thanh toán thành công từ ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và triển khai đơn hàng theo đúng thỏa thuận. 3. Thời điểm thanh toán Thanh toán ngay khi nhận hàng (đối với các đơn hàng áp dụng hình thức COD hoặc giao hàng trực tiếp). Thanh toán trước theo tỷ lệ thỏa thuận đối với các đơn hàng sản xuất, gia công hoặc đơn hàng có số lượng lớn. Thanh toán theo hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp và đối tác lâu năm. 4. Lưu ý Mọi chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch ngân hàng (nếu có) do khách hàng và ngân hàng quy định. Minh Phương Plastic có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng trong trường hợp chưa nhận được thanh toán theo thỏa thuận. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về thanh toán, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành. Thông tin liên hệ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC Địa chỉ: Thôn Phương Trì, Xã Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com Website: nhuaminhphuong.vn
Xem thêm
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website nhuaminhphuong.vn. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. 1. Mục đích thu thập thông tin Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, báo giá sản phẩm. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ. Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin). Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website. 2. Phạm vi thu thập thông tin Các thông tin khách hàng có thể được thu thập bao gồm: Họ và tên. Số điện thoại. Địa chỉ email. Địa chỉ giao nhận hàng hóa. Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp. 3. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ cho các mục đích: Liên hệ xác nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng. Hỗ trợ cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Gửi thông báo liên quan đến hoạt động của website và doanh nghiệp. Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp: Có sự đồng ý của khách hàng. Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp. 4. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc doanh nghiệp không còn nhu cầu sử dụng theo quy định của pháp luật. 5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN MINH PHƯƠNG PLASTIC Địa chỉ: Thôn Phương Trì, Xã Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam Điện thoại: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com Website: nhuaminhphuong.vn 6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn do lỗi hệ thống, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng, chúng tôi sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý và thông báo đến khách hàng theo quy định của pháp luật. 7. Quyền của khách hàng Khách hàng có quyền: Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp. Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ: Hotline: 0945 903 333 Email: kt.minhphuongplastic@gmail.com 8. Hiệu lực của chính sách Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website nhuaminhphuong.vn. Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với quy định của pháp luật và sẽ công bố trên website khi có sự điều chỉnh.
Xem thêm
Soạn: ST150K 386323669 gửi 9123